Die Zufriedenheit unserer Kunden geht uns über alles. Deshalb könnt ihr gern unsere Services beim unabhängigen Online-Bewertungsdienstleister Ekomi bewerten. Unser aktuelles Ranking (03/2020) von 4,8 von 5 Punkten ist für uns jedoch kein Grund zum Zurücklehnen – sondern ein Ansporn, auch noch die letzten Ekomi-Sterne einzusammeln.
Du kannst dich mit deinem Anliegen natürlich auch direkt an Atlantis wenden. Unter der eigenen E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit@atlantis-berlin.de bearbeitet ein unabhängiges Team deine Beschwerde und unter reklamation@atlantis-berlin.de deine Reklamation.
Dabei betrachten wir dein Anliegen grundsätzlich aus deinem Blickwinkel, um uns weiter zu verbessern.

Bitte ergänze deine E-Mail um folgende Angaben:
Ansprechpartner:

• Nenne uns bitte deinen Vor- und Nachnamen. Falls du im Auftrag handelst, gib bitte zusätzlich den Namen des Bestellers (Kunden) an.

Kontaktdaten:

• Deine Telefonnummer würde uns sehr helfen, denn viele Probleme lassen sich schnell und unkompliziert in einem persönlichen Gespräch klären.

Erreichbarkeit:

• Wir nehmen gern telefonisch Kontakt mit dir auf. Teile uns einfach mit, zu welchem Zeitpunkt es dir am besten passt.

Bestellnummer/Kundennummer/Angebotsnummer:

• Mit jeder Art von Vorgangsnummer hilfst du uns, dein Anliegen schnell zuzuordnen und ohne Umwege zu bearbeiten.

Bemerkungen:

• Gib bitte hier den Grund deiner Beschwerde an.

Wir versprechen: Deine Beschwerde wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und die Lösung des Problems mit dir besprochen.

Wir freuen uns auf dein Feedback zur Verbesserung unseres Service.
Dein Atlantis Team